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帮助中心首页 > 航空知识堂 > 乘机常见问题

  1. 何时停办乘机手续
    答:旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机手续。一般为飞机离站前45分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况不一,仅作为参考),9588旅行网特别提醒您,为保证登机顺利请提前90分钟到达机场办理登机手续。
  2. 乘坐民航飞机,可以随身携带打火机或火柴吗
    答: 不可以。
    根据中国民用航空局2008年4月7日做出的决定,依航空安全需要,从即日起禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。民航有关部门还提醒广大旅客自行处理好相关物品,以免由此造成航班延误,影响旅客行程。
  3. 行礼托运要哪些手续
    答:旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。不属行李的物品,应按货物托运,不能作为行李托运。 根据中国民用航空局2008年4月7日做出的决定,依航空安全需要,从即日起禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。民航有关部门还提醒广大旅客自行处理好相关物品,以免由此造成航班延误,影响旅客行程。
  4. 宠物可以乘坐飞机吗?需要办哪些手续
    答:可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱,所以应持小动物托运申请单和检疫证明,并提前3天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。
  5. 孕妇是否可以乘机
    答:通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制,只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机,如有特殊情况,应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的"诊断证明书"一式二份,内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期,适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等,同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份,经承运人同意后可以购票乘机。
  6. 出境要交验哪些证件
    答:外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡,并在有效入境签证上规定期限内出境;中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证和出境登记卡。
  7. 入境要交验哪些证件
    答:外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证;中国人凭有效护照、证件入境。中外旅客入境时,须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证,一并交边防检查站检查。
  8. 国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品
    答:持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米,上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的物品,要按规定作为托运行李托运。
  9. 国内旅客的免费行李额是多少
    答:持成人票或儿童票的旅客,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
  10. 国际航线免费行李额有哪些规定
    答:国际航线免费行李额分为计重免费行李额和计件免费行李额两种。计重免费行李额;按照旅客所付的票价座位等级,每一全票或半票旅客免费行李额为:头等舱为40公斤(88磅),公务舱为30公斤(66磅),经济舱(包括旅游折扣)为20公斤(44磅),按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。计件免费行李额,按照旅客所付的票价座位等级,每一全票或半票旅客的免费行李额为两件,每件长、宽、高三边之和不得超过158厘米(62英寸),每件重量不得超过32公斤。但持有经济舱(包括旅游折扣)客票的旅客,其两件行李长、宽、高的总和不得超过273厘米(117英寸),按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。
  11. 入境物品有哪些限制
    答: 各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品;伪造的货币及伪造有价证券;对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;各种烈性毒药;鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物;带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品; 有碍人畜健康的,来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品
  12. 哪些物品属禁止出境物品
    答:列入禁止入境范围的所有物品;内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;珍贵文物及其它禁止出境的文物;濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。
  13. 什么是支线飞机
    答: 支线飞机是指座位数在50座-110座左右,飞行距离在600公里-1200公里的小型客机。
  14. 如果患非传染性重病的旅客,能坐飞机吗
    答:患非传染性重病的旅客如要乘机,需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票,并经直属公司同意,方可购票。直属航空对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果,不负责任。
  15. 如何购买进藏机票
    答:根据航空公司的规定,如您持有的时中国境内有效身份证乘机,可直接购买机票乘机;如您持有的是护照时,需提供您的进藏通行证,才能帮您订票出票。
  16. 什么是"无人陪伴儿童"
    答:"无人陪伴儿童"是近年来民航的延伸服务内容,为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。所谓"无人陪伴儿童"系指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴,单独乘机的儿童。
  17. 国际航线旅客每人可免费携带哪些随身物品
    答:一个女用手提包,一件大衣或雨衣或一条旅行用的毛毯,一把伞或一根手杖,一个小型照相机,一具小型望远镜,在飞行途中需要阅读的少量读物,在飞行途中需用的婴儿食品,一个婴儿摇篮,旅客赖以行动的折叠椅或一付拐杖或撑架或假肢。
  18. 乘坐飞机旅行最安全
    答:每天都有三百多万人在世界各地飞来飞去。1997年,世界各航空公司共执行航班1800万架次,运送旅客13亿人次,仅发生严重事故11起,风险率约为三百万分之一。用一种更形象的方式说:您每天飞一次,要飞8200年才可能飞够300万次。尽管如此,全球航空界人士仍然在努力,以使航空旅行更加安全。
  19. 飞行过程中为什么乘客会有耳堵感
    答:在您入座以后,在您前排座椅的背袋里备有《安全须知》,供您阅读和使用。您的座椅上方设有阅读灯、通风器、呼唤铃、氧气面罩。当您有事找乘务员时,请按呼唤铃。当您需要新鲜空气时,请转动风量调节柄。卫生间设在客舱的前(中)、后部,当您进入卫生间后,记住插好门锁。在客舱的左右两侧设有紧急出口,非紧急情况,切忌动用。飞机客舱是增压密封的,为了确保飞行安全,请您不要碰撞和刻划窗上玻璃。如果您还有什么不懂的地方,空中小姐会及时详细地为您解释并提供周到服务。
  20. 飞行过程中为什么乘客会有耳堵感
    答:飞行在飞行过程中,机舱内的气压会因飞行高度变化而变化,旅客此时常感到耳堵、听力下降。您可以嚼口香糖或者多做吞咽、咀嚼动作,就能消除这种不适感。
  21. 飞行中乘客发生疾病怎么办
    答:如果个别的旅客在飞机上得了疾病,也不必担心。飞机上配备有氧气、药箱、急救箱等急救用品,而且飞机上常会有医务工作者,可以帮助乘务员对病人进行治疗。如果情况极其危急,机组可以同地面取得联系,改变飞行计划,找最近的机场着陆,即使地对患者进行抢救。因此,病人的生命安全是有充分保障的。
  22. 飞机上为什么不能吸烟
    答:烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂,它会使飞行人员全身血管收缩,视力下降,而且污染机上空气环境,甚至导致火险。1983年,中国民航局颁布规定,在国内航线旅客班机上禁止吸烟。但旅客乘坐国际航线班机可以吸烟,其他国家也有类似情况。鉴于吸烟的危害被越来越多的人认识,国际民航组织153个成员国代表于1992年10月在加拿大蒙特利尔通过一项决议,规定各国航空公司必须于1996年7月1日以前禁止旅客在国际航班上吸烟。1993年6月,中国民航总局决定,从当年7月1日起,中国国际航线旅客班机上逐步实行禁烟,以保护旅客身体健康。
  23. 为什么飞机上禁止使用手机、手提电脑、收音机和游戏机
    答:在飞机上使用上述物品,会干扰飞机与地面的无线信号联系,尤其在飞机起飞下降时干扰更大,即使只造成很小角度的航向偏离,也可能导致机毁人亡的后果。当然,机上提供的专用电子娱乐设施除外。
  24. 乘坐飞机的安全检查为什么特别严格
    答:为了保障民用飞机和旅客的生命财产安全,除特许者外,严禁旅客随身携带或在交运行李中夹带枪支和警械、弹药和爆炸物品、易燃易爆品、剧毒物品、氧化剂、腐蚀品、放射性物质、易传染病毒的物品及强磁性物品。旅客携带的管制刀具(包括匕首、三棱刀、弹簧刀)及其他利器或钝器(包括菜刀、大剪刀、大水果刀、大餐刀、工艺品刀、剑等)都属于管制运输物品。您应将这些物品随托运行李交运,不能随身携带。安全检查是杜绝禁运物品上飞机、预防危险的重要关口,因此是相当严格的,希望您能给予积极配合。
  25. 怎样理解航班正点
    答:根据国际民航的有关规定及惯例,飞机关舱门后允许有正负15分钟的时间差。例如,您乘坐的航班,机票上写的起飞时间是10:00,飞机在10:15内起飞都算是正点起飞。这是因为,一个机场的跑道、一条航线有多架次飞机待起落,顺序要听航管部门指挥。一是安排地面跑道起飞顺序;二是安排空中同航线飞机安全间隔时间及高度。这样才能保证起降飞行安全。因此,请您理解。
  26. 航班延误、取消的原因是什么
    答:根航班延误或取消的原因主要有两种,一是机械故障,二是天气不好。机械故障造成的延误,只要经过人为的努力就可解决,因而延误时间不会很长。造成航班长时间延误甚至取消的多半是人力不可抗拒的天气原因。起飞机场和航路上空的雷、台风、龙卷风、低云、低能见度(雾、风沙、浮尘)、道路结冰等恶劣情况,都会对飞机结构和通讯设备以及飞机起降构成直接威胁。尤其是在成都、重庆两地,夏季多雷雨,冬季大雾经常笼罩着机场。成都双流机场水平能见度规定为800米,云高100米,低于其中任何一个标准航班就不能起降。如果勉强飞行,就会出危险。世界上有70%的飞行事故就是这样发生的。因此,如果您在旅行中遇到由于天气原因航班延误和取消,为了您的生命安全和家庭的幸福,希望您能够予以足够的理解。
  27. 飞机的座位是怎样划分的
    答:民航客机的座位排数是从前往后编的,其编号在行李箱的边缘。以每排6座的机型普通舱而言,如果从前舱门登机座位从右至左编号为A、B、C、D、E、F。如果您持座位是10排F座的登机牌,从前舱门登机,那么您的座位就是第10排靠左边舷窗的位置。头等舱的座位编排方法也相同。
  28. 为什么在飞机起飞前做氧气面罩的使用示范
    答:飞机在4286米以上的高度飞行时,要对座舱增压。万一座舱失密,就会造成缺氧,乘客会因此而头晕甚至失去知觉,甚至危及生命。氧气面罩是为旅客提供氧气的应急救生装置,而且每个航班上都准备了足够的氧气面罩。空姐做示范,是为了让旅客在紧急情况下不至于慌乱,按照示范戴上面罩进行安全、正常呼吸。
  29. 为什么要收取机场建设费
    答: 中国民用航空实业发展水平较世界先进国家有很大差距,特别是机场等基础设施的落后难以适应民航发展需要。但是机场的扩建,新建投资巨大而且周期长,比如成都双流机场的改扩建工程历时4年、总投资14亿元,国家和民航企业一时都无力负担。因此,经国家有关单位同意,中国民航总局允许机场根据实际情况向乘客收取机场建设费,标准为国内乘客每人次人民币50元,国际乘客每人次人民币90元。向旅客收取机场建设费,目的是加快建设资金的筹措,加快机场设施的更新改造速度,提高机场的建设标准,以便更好地发挥服务社会的作用。
  30. 飞机起降或遇气流时为什么要求您系好安全带
    答:飞机起飞前在跑道上高速奔驰,时速达200公里以上。如果遇到突发的意外情况将被迫终止起飞;飞机降落接地后,需要迅速地减速。在这两种情况下,如果您没有系好安全带,就会被飞机强大的惯性和阻力射离座位而撞伤。飞机在平飞过程中,有时会遇到强气流的作用而产生严重颠簸,甚至大起大落。此时您若不系好安全带,也容易被抛离座位而发生危险。不少旅客因忽视系安全带,已有过深刻的教训。
  31. 飞机上所有座位安全程度相同
    答: 有些人认为,坐在机翼附近或是机舱后部较安全。事实上,没有任何根据可以证明飞机内某一处比另一处更危险。
  32. 航班延误航空公司的责任?
    答: 因航空公司机务维修、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司按规定应向旅客提供餐饮或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非正常原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排食宿,费用由旅客自理。
  33. 什么是电子机票?
    答: 电子机票是纸质机票的电子形式,是将传统的纸质机票做电子化的记录,电子机票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。目前,它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利。
  34. 预定机票时乘机人姓名填写错误怎么办?
    答: 民航规定:机票仅限乘客本人使用,出票后无法换用其他姓名登机。若乘客姓名错误,请办理退票,重新预订。