帮助中心首页 > 国内旅行 > 国内机票预订帮助

  1. 如何预订机票?
    答:9588旅行网提供网站预订、电话预订、手机预订三种订票方式,详情请见国内机票预订流程。
  2. 预订成功的机票要在多久时间内完成支付?
    答:航空公司座位随订随售,我们只能提示您尽快做支付,以保证座位,不能保证确切的保留时间。
  3. 什么是经停?
    答:航班经停:经过某地区再有乘客登机和装载货物,一般国内航班会停留30分钟。 国内航班大部分都是不能下飞机的,如要下飞机也只是头等舱才可以在候机室休息。
  4. 什么是"退改签"规定?
    答:退票指出票成功后客人发起取消的行程,各航空公司的退票会根据舱位等级可能产生退票手续费。具体手续费用及更改事宜请以航空公司当前规定为准。 改期指在同一航空公司的同一航线上,更改出行日期或航班。航班的变更又分为两种:同等舱位条件下的变更和升舱变更,具体的费用以及差价按具体航空公司及其舱位规定办理 签转指不同航空公司之间签转。签转的两个航空公司之间必须有协议,目前国内机票除航空公司原因外,一般不可因个人原因申请办理签转。
  5. 是否可以预订往返票和团队票?如何预订?
    答:可以预订往返票和团队票。部分航线的往返票可以在网站上直接申请,并有专人负责回复;如不能在网站上做申请,也可以致电客服电话,做预订申请。团队票需要提前打电话申请,团队票申请的人数必须达到10人以上(含)。
  6. 婴儿和儿童如何界定?
    答:2周岁以下预订婴儿票,2-12周岁预订儿童票。
  7. 婴儿和儿童票票价如何计算?
    答:婴儿票收取成人全票价的10%,免收机建和燃油费。儿童票收到成人全票价的50%,免收机建费,燃油费收取成人费用的50%。
  8. 如何预订婴儿和儿童票?
    答:预订婴儿和儿童票时必须有成人陪伴,否则无法预订,而且必须与成人生成一个订单,婴儿和儿童需要提供出生日期。
  9. 拿不到纸质的机票是否会影响乘机?
    答:现在都是电子客票,成功出票后,乘机人可直接拿着自己预订时使用的证件,到机场相应的航空公司柜台办理登机手续,纸质机票也就是行程单,只是做为报销凭证使用。
  10. 如何获取报销凭证?
    答:客人可以选择机场打印行程单,或由我们9588旅行网为您办理行程单邮寄。
  11. 行程单的获取及邮寄?
    答:凭有效证件在机场值机柜台直接打印行程单。 购票时可选择邮寄行程单, 我们将在航班起飞后邮寄到您指定地址, 邮寄一般需要7-10天。如果您在航班起飞后2周内仍未收到,请致电400-818-9588到客户服务中心,我们会进行相关的处理。 注:行程单不作为办理登机手续凭证,仅做报销使用。
  12. 电子机票如何登机和打印报销行和单?
    答:您可以在机场凭有效证件办理登机牌,持有效证件和登机牌通过安检直接登机。在机场值机柜台凭有效证件打印行程单,行程单就可以作为财务的报销凭证。打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内,行程单只允许打印一次,不可重复打印。
  13. 出票后任何时间都可以索取报销凭证吗?
    答:出票后的一个月内可以提供报销凭证,如超过一个月,航空公司没有记录,将无法提供行程单。
  14. 如何知道我的电子客票是真实存在的?
    答:可以到航空公司的官方网站或拨打航空公司客服电话查询真伪,也可以登陆www.travelsky.com或拨打400-815-8888查询机票的真伪。
  15. 民航电子客票验证服务热线?
    答:民航电子机票验证服务热线400-815-8888,旅客可以通过热线验证电子机票的真伪。热线人工服务时间是每天08:00-20:01,其余时间为电脑语音查询。旅客拨通服务热线,可自助输入电子机票票号、行程单印刷序号查验电子机票信息。
  16. 如何办理退票、改期或签转?
    答:电话申请:
    收费改期的机票需要联系航空公司办理。对于免费改期以及允许签转的机票,您可拨打客服电话400-818-9588,向客服人员提供订单号,然后提交您的退票、改期申请。
    申请确认:
    客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定通知您是否允许退票、改期。
    退改办理:
    在确认机票允许退改后,客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。按照各航空公司的退改规定,用户办理电子机票的退票及改期服务时,如果行程单已经打印过,需要交回行程单后方可办理。
    票款退还:
    退款成功后,系统会自动扣除退票手续费,然后将剩余票款退回至您购票时使用支付方式的帐户中,并发短信或Email、电话通知您查询是否已到帐。由于各家银行的不同,退款会在一周左右到帐。
  17. 客票的有效期是多久?
    答:客票的有效期是一年,自出票日期开始计算。